La modélisation visuelle des systèmes d’information en santé pour leur gestion administrative, légale, sociale et éthique

Couverture/Cover-Modelisation-visuelle« La modélisation visuelle des systèmes d’information en santé pour leur gestion administrative, légale, sociale et éthique », in L’informatique de la santé dans le soins intégrés : connaissances, applications, évaluation. Actes des 9e Journées Francophones d’Informatique Médicale. Sherbrooke, Société Québécoise d’informatique Biomédicale et de la Santé (SoQibs), 2003, 297-308.

Résumé

Devant opérer dans des environnements sociaux complexes, les systèmes d’informations médicales soulèvent de nombreuses questions administratives, sociales, juridiques et éthiques qui peuvent susciter la controverse. L’absence de compréhension commune des faits relatifs à leurs dimensions techniques et sociales peut provoquer une impasse. Certains prétendent que les diagrammes de flux de données peuvent aider à dissiper les incompréhensions, à délimiter les sujets de préoccupation ainsi qu’à trouver des solutions. Mais ces diagrammes et autres modèles visuels déjà disponibles fournissent une image médiocre à propos de qui sont exactement les acteurs sociaux impliqués et de comment ils interagissent entre eux à travers un système. Ce chapitre de livre présente un nouveau modèle visuel qui adapte des éléments de modèles existants afin de communiquer des concepts qui se sont avérés utiles pour l’évaluation sociale de systèmes d’information. Trois expériences sont présentées ici : la préparation d’un formulaire de consentement du patient pour l’alimentation d’un nouvel entrepôt de données de recherche en santé, l’évaluation sociale d’un système d’information controversé pour la prévention de l’accès illégal aux médicaments d’ordonnance, et une analyse d’impact d’une loi sur la divulgation de renseignements confidentiels sur les dossiers médicaux mis en réseaux. Comme d’autres modèles visuels, celui ici proposé oblige ses utilisateurs à une démarche d’analyse rigoureuse. Cependant, ses résultats en sont sensiblement différents et complémentaires. Ce modèle peut être un puissant révélateur tout en demeurant facile à comprendre par des non-spécialistes. Des résultats qui appellent à des expérimentations plus poussées et à la rédaction de matériel didactique.

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